Com o Console do atendente da GoTo, recepcionistas e operadores podem gerenciar chamadas recebidas em tempo real e por conta própria. Capacite as equipes a atender e transferir facilmente as chamadas recebidas aos ramais corretos e a gerenciar o encaminhamento de chamadas com um hub consolidado.
Obtenha uma visão completa, detalhada e de fácil compreensão de usuários, chamadas, filas e grupos de chamadas de toda a organização e aproveite a facilidade que os recursos de arrastar e soltar proporcionam para otimizar o encaminhamento de chamadas em tempo real.
Durante picos de chamadas recebidas, os operadores podem recorrer a ferramentas como o painel de monitoramento de presença para otimizar a tomada de decisões de encaminhamento e garantir que cada cliente sempre tenha uma excelente experiência.
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