Gerencie chamadas facilmente com fluxos personalizados

Mantenha o controle das comunicações empresariais com o gerenciamento de chamadas do GoTo Connect. Crie fluxos de desvio, transferência e filtragem de chamadas perfeitos para sua equipe.

Ver demonstração

Pedir proposta

"Ele facilita a comunicação entre nossos colaboradores, de maneira que pudemos reduzir a quantidade de celulares dedicados comprados para eles. Agora, eles podem usar os próprios computadores ou celulares pessoais com o aplicativo GoTo Connect baixado para fazer chamadas, enviar mensagens de texto etc. Também consolidamos várias contas separadas em uma única fatura a ser paga todo mês."

Mike S., IT Manager

4,5/5 estrelas, avaliação via G2

Mike S., IT Manager

4,5/5 estrelas, avaliação via G2

Simplifique o tratamento de chamadas de uma vez por todas

Automatize o processo de tratamento de chamadas configurando facilmente fluxos de chamadas entre departamentos, agentes e ramais.

Desvie e encaminhe chamadas automaticamente para qualquer ramal, agente, departamento ou linha externa.
Transfira chamadas facilmente de um ramal ou agente para outro, sem perder a conexão com o chamador.
Coloque até cinco chamadores em espera simultaneamente e mantenha-os engajados com músicas e anúncios de tempo.
Filtre chamadas com a Aparência de linha compartilhada que prioriza chamadores importantes. Contenha determinados chamadores com o modo Não perturbe.
Monitore o fluxo de chamadas e o desempenho dos agentes com painéis e análises em tempo real.

Colagem de uma operadora de suporte técnico em uma chamada, com exibição do status da fila, incluindo pessoas em espera, em atendimento ou finalizando.

O que você pode esperar do gerenciamento avançado de chamadas?

Colagem exibindo a interface de arrastar e soltar do editor visual de planos de chamadas, incluindo opções de espera, correio de voz, atendentes virtuais, programação e discagem simples.

Fluxos de chamadas personalizados

Tratamento de chamadas descomplicado

Espera e filtragem simples

O que você pode esperar do gerenciamento avançado de chamadas?

Operadora de suporte técnico conferindo o painel, com uma lista de agentes e o status atual deles na fila de chamadas, incluindo se estão conectados ou fazendo uma pausa.

Fluxos de chamadas personalizados

Tratamento de chamadas descomplicado

Espera e filtragem simples

O que você pode esperar do gerenciamento avançado de chamadas?

Coloque várias chamadas em espera e filtre ligações indesejadas

A funcionalidade de chamada em espera permite que agentes e colaboradores tenham até cinco chamadas em espera simultaneamente, sem prejudicar a qualidade.

Configure a chamada em espera para atualizar os chamadores com anúncios regulares de tempo de espera e músicas personalizadas a fim de mantê-los engajados na linha.

A Aparência de linha compartilhada e o modo Não perturbe impedem chamadas de spam ao filtrar rejeitar ou enviar essas chamadas diretamente para o correio de voz.

Mulher se divertindo ao telefone enquanto mostra como o GoTo Connect pode rastrear chamadas ativas e estatísticas médias de chamadas.

Fluxos de chamadas personalizados

Tratamento de chamadas descomplicado

Espera e filtragem simples

Mas não é só isso que o GoTo Connect oferece

Como um serviço de telefonia VoIP, o GoTo Connect é mais flexível do que um sistema de gerenciamento de chamadas.

Ele também inclui:

Ramais ilimitados

Crie ramais telefônicos ilimitados sem precisar envolver equipes técnicas.

Saiba mais

Atendentes virtuais personalizados

Reproduza mensagens personalizadas para os chamadores ou leia automaticamente o menu ou diretório.

Saiba mais

Hot desking

Compartilhe telefones fixos facilmente entre vários colaboradores de turnos diferentes.

Saiba mais

Ponte de conferência

Transforme qualquer chamada em uma conferência instantânea com 3 a 20 participantes ativos.

Saiba mais

Números comerciais ilimitados

Faça com que todas as chamadas sejam desviadas ou encaminhadas automaticamente para o endpoint correto.

Portabilidade de números

Mantenha seus números comerciais atuais trazendo-os para sua conta do GoTo Connect.

Saiba mais

Editor visual de fluxos de chamadas

Mapeie novos fluxos de chamadas ou atualize os fluxos existentes nas telas visuais e clique para torná-los permanentes.

Saiba mais

Integrações com CRM

Independentemente de você usar o Salesforce, Zoho, Zendesk ou qualquer outro provedor, é possível integrá-los ao GoTo Connect.

O que é o GoTo Connect?

O GoTo Connect é um sistema de telefonia em nuvem totalmente personalizável, criado para ajudar sua empresa a se comunicar de forma simples e organizada, mesmo que suas equipes remotas estejam do outro lado do mundo.

Os planos não oferecem só um sistema de telefonia VoIP: você ganha um pacote completo de comunicação omnicanal e por telefone que ajudam sua equipe a dar o seu melhor sempre.

Chamada de vídeo no GoTo Connect usando um telefone fixo com tela sensível ao toque

Linhas telefônicas e chamadas

Inclui portabilidade de números, encaminhamento de chamadas, hot desking, números locais, gratuitos e personalizados, fila de chamadas e atendentes virtuais